Ian Hood指出，在过去的几年里，电信公司向科技公司转型的趋势日益明显。电信公司扩展其业务模式，成为科技公司：数字服务和技术的提供商。随着这一转变的发生，运营商面临着监管限制、网络安全威胁和组织内部文化转变等挑战。