政策调整后，平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定， 符合要求的将由平台出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，且商品无需退回，其他退款申请则交由商家自主处理。

会上，1688公布从3月下旬开始，全面取消“仅退款”政策。平台在处理商品品质问题的交易纠纷时，将根据账号诚信情况来判定，由平台补贴受损方，加速纠纷解决，提升生意效率。 此前，当买家到货后发现商品存在品质问题（如破损、描述不符、性能故障等），发起仅退款申请后，平台会主动介入处理，无需商家同意即可退款。如果商家对平台的处理结果有异议，可以通过申诉程序进行维权。一旦申诉成功，平台将对商家进行相应赔付。

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