为解决住院时长与患者满意度关系不明确的问题，四川大学华西医院的研究人员基于 SERVQUAL 模型开展相关研究。结果发现二者在不同维度存在关联。该研究能助力提升医院服务质量，对优化医疗资源配置意义重大，值得科研人员一读。