通过智能语音录入技术，系统能够在诉求人对话过程中精准识别诉求人语音内容，通过语义分析理解诉求人意图和情绪状态，实时辅助话务员进行有温度的回答，同时自动提取关键词、归类问题类型，生成结构化工单，目前每天可智能生成工单2000余条，热线工单准确率提升至99.5%，话务受理端效率显著提高。

“听取市民的意见，根据市民的实际出行需求调整线路走向，才能让市民更加便捷地抵达目的地。”市交通运输局交通执法总队一支队二大队副大队长徐鹏飞介绍，近年来在全市的公交线网优化调整中，他们始终秉持“开门办公交”的理念，2024年完成南京公交线路优化调整超40条，今年计划新辟、调整公交线路30条。

2月27日，记者与市12345政务服务便民热线工作人员一起来到市民所反映路段看到，市民所反映位置是处于团结路与康林河桥的交会处，一处围挡拦在桥东侧，据目测围挡内路面已经基本修好，还堆积着砂石、土堆等建筑材料。

用公益点燃希望，用奉献服务人民。在第62个“学雷锋纪念日”即将来临之际，3月3日上午，南宁市公安局地铁分局安吉站派出所组织民警、辅警组成“警来帮”志愿服务队，到江南区江东社区西园转盘精品小花园开展学雷锋志愿服务活动，面对面为社区居民答疑解惑，排忧解难 ...

江西省兴国县矛盾纠纷多元化解中心聚焦群众所急所忧所盼，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元化解矛盾纠纷新机制，通过建立“梅香调解室”、“中间人”调解室，持续深化“只进一扇门、解纷万家事”改革，走出了一条多元化调处矛盾纠纷的新路径。

3月3日，记者实地探访了济南历下区和市中区等地。市区多处主干道上的积雪已被清空，非机动车道与人行道的清理工作仍在进行中。昨日因暴雪影响而严重拥堵的经十路部分路段，交通已恢复顺畅，环卫工人正在进行破冰作业。

为弘扬雷锋精神，传播“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念，近日，示范区梁苑街道小北岗社区联合开封市中心医院开展了一场别开生面的雷锋日志愿服务活动，为社区居民送上了贴心的医疗关怀。

来源:午间新时空作者: ： “福州急救便民服务”小程序日前上线，推出了“一键呼救”“视频呼救”“听障人士呼救”三种呼救模式，听力、言语障碍等特殊群体可以无障碍一键向福建省急救中心呼救。

为弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，践行社会主义核心价值观，带动更多社会主体参与志愿服务，建设社会治理共同体，3月2日，深圳市龙岗区横岗街道六约南社区联合辖区各企事业单位、六“跃”心志愿服务队、爱心商家等，在和悦居小区内开展了“汇聚志愿力量， ...

近日，淞南六村居委会由原来的大六村（61-114号）89号搬迁至新的办公地点（长逸路666临）。办公面积由原来的不足100平方米提升为160多平方米。宽敞明亮的办公环境为居民们带来了全新的体验，提升了居民办理事务的便捷度和舒适度。淞南六村居委下辖三个 ...

初春时节，晨雾还未散尽，陆军某旅驻训分队便民服务小组已走向大山深处的少数民族村寨。山路蜿蜒，他们对每个岔口都熟稔于心——半年多来，他们已多次到村寨送温暖。

3月3日下午，渝中区两路口街道在大田湾体育场贺龙雕塑旁平台举办了以“旧物新生·宝贝找新家”为主题的垃圾分类便民小集市活动。集市活动由渝中区城市管理局指导，两路口街道办事处联动七个社区共同搭建。