本文介绍了柜内CRM市场的三个回归趋势：1.CRM产品功能的弱化；2.CRM SAAS的半SAAS化；3.CRM SAAS的OP化和自研化。也介绍了企业CRM选型时，判断SAAS、OP或自研的标准。供大家参考。 我从1999年3在Siebel ...