但 是， 从 商 业 运 作 的 角 度 来 讲，CRM 其 实 应 该 算 是 一 个 古 老 的" 应 用" 了。 比 如， 酒 店 对 客 人 信 息 的 管 理， 如 果 某 个 客 人 ...